Centre de formation adultes 

Action sociale et médico-sociale

La Berlière – Chemin de Saint Joseph 84400 RUSTREL
erica.estevan@orange.fr

Tél. 06 07 05 78 34

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Siret n°792 653 826 000 18
Déclaration d’organisme de formation n°938 403 999 84

FC05 – La régulation des relations conflictuelles en équipe

Management systémique & coopération pluri-professionnelle

Évaluations :
5/5

INTRA et INTER

Code

FC05

Durée

6 jours en INTRA
6 jours en INTER

Horaires

9h-12h/13h-17h

Tarif

En INTRA : 7500 €
En INTER : 1470 €

Participants

12 personnes maximum

Éléments de cadrage : 42 heures de formation réparties en 4 modules

Les cadres intermédiaires, en fonction de directeur adjoint ou de chef de service participent à la mise en place de nouveaux systèmes d’intelligibilité organisationnelle, au sein desquels, les modalités de coopération et de régulation occupent une place importante ; comme conditions indispensables à la conduite de projets et à la mise en oeuvre d’un accompagnement personnalisé.

  • 6 jours de formation en INTRA à destination des équipes de cadres
  • Formation en INTER possible à partir de 4 demandes
  • Journées de 7 heures, découpées de la manière suivante : 9h-12h/13h-17h
  • Parcours personnalisé : possibilité de suivre un ou plusieurs module(s) en fonction des besoins des apprenants (en INTER)

  • Groupe de 12 participants maximum
  • Professionnels, membres de l’équipe de cadres
  • Prérequis : être cadre intermédiaire en fonction de directeur adjoint ou de chef de service

  • Savoir repérer les différentes formes de conflit et leurs implications pour la dynamique relationnelle
  • Pouvoir organiser et réguler les relations entre acteurs afin de favoriser une coopération en équipe pluri-professionnelle
  • Être en capacité de conduire un processus de médiation opérant, dans une visée résolutive

Module 1 : La dynamique du processus relationnel

  • La logique relationnelle : rapport de place et déterminismes
  • Les relations dans une organisation (hiérarchiques, asymétriques…) et en équipe (visiteur, plaignant…)
  • Les caractéristiques des relations et leurs implications : place, positionnement, posture et modalités interactionnelles
  • Les types d’autorité et les déclinaisons du pouvoir

Module 2 : Les différents conflits - Natures, formes et fonctions

  • La complexité du conflit relationnel : intérêt, pouvoir, identité, territoire…
  • Les types de conflit cognitif : représentation, valeur, raisonnement, opinion, idéologie
  • Les biais cognitifs et émotionnels inhérents à la relation conflictuelle
  • Les vertus du conflit sociocognitif : réflexion collective et co-construction de solutions

Module 3 : L’expression du conflit relationnel

  • Les sources et la peur du conflit
  • Les mécanismes de défense interactionnels
  • Les stratégies conflictuelles de type offensif et défensif
  • Les paradoxes et les effets de la relation contrainte

Module 4 : Le processus de médiation - Sens, enjeux et caractéristiques

  • Les principes de médiation et négociation
  • Le rôle, les compétences et stratégies du médiateur
  • Le contexte et les étapes de la médiation
  • L’évaluation du processus de médiation

  • Exposés théoriques et méthodologiques, études de cas, situations pratiques. Méthodes interactives basées sur l’apprentissage coopératif. Remise de documents pédagogiques et d’évaluation

  • Psychologue clinicienne et diplômée de l’EHESP (CAFDES), Erica Estevan est formatrice consultante et coach certifiée auprès des ESSMS, pour l’élaboration & la mise en oeuvre des démarches de projets, d’évaluation, d’expertise, de coaching et de CODEV. À ce titre, elle a conçu et formalisé un cadre de référence théorique et pratique, traduit aujourd’hui au sein de plusieurs organisations sociales et médico -sociales.

  • La formation proposée s’appuie sur l’expérimentation et la mise à disposition d’outils concrets, opérationnels et accessibles en vue d’une mise en oeuvre sur le terrain. À l’issue de la formation, les participants disposeront d’une méthodologie transférable à leur contexte d’intervention. Afin de s’assurer de l’appropriation des contenus et du développement de leurs compétences au regard de la thématique traitée, des supports d’évaluation seront mis à disposition (avant, pendant et après les séquences de formation) : tests de positionnement, mises en situation et réflexions autour de cas pratiques.
  • Un livret de fin de formation (supports d’évaluation accompagnés d’une formalisation des contenus) ainsi qu’une attestation de développement des compétences seront transmis aux participants, après la réalisation du test de positionnement final (obtention d’une note de 10/20 minimum) .

  • erica.estevan@orange.fr

  • En INTRA : 7500 euros
  • En INTER : 1764 euros pour un financement employeur & 1470 euros pour un financement personnel

Traduction